Индивидуальный заказ техники предполагает заключение соглашения между Продавцом (Исполнитель) и Покупателем (Заказчик) по подбору и поставке техники, состояние и качественные характеристики которой выбираются клиентом в представленной форме.
Фактом заключения соглашения является внесенная предоплата 20% от общей стоимости по индивидуальному заказу.
Расторжение соглашения в одностороннем порядке обеими сторонами без комиссии и компенсации расходов возможно в течение одного рабочего дня со дня поступления заказа в работу. Сторона обязана уведомить другую сторону о желании расторжения соглашения. В этом случае предоплата должна быть возвращена в полном размере Заказчику.
Расторжение соглашения Заказчиком в одностороннем порядке по истечении одного рабочего дня при принятом в работу заказе влечёт взыскание компенсации расходов в размере 50% от внесенной предоплаты.
Стандартный срок выполнения заказа от 5 до 9 рабочих дней. В случае, если Продавец не имеет технической возможности выполнить заказ в установленный срок, он может быть увеличен до 14 рабочих дней по предварительному согласованию с Покупателем. В данной ситуации Заказчик вправе отказаться от выполнения соглашения и потребовать вернуть предоплату в полном размере.
Окончанием выполнения заказа считается день поступления единицы техники в пункт выдачи или день отправки в доставку по городу.
После выполнения заказа Продавец принимает гарантийные обязательства сроком 45 дней. Подробные условия описаны в гарантийном листе, выдаваемым к каждой единице техники.
Заказчик обязуется принять поставленную технику в течение 5 дней со дня выполнения заказа и осуществить полную оплату оказанных услуг за наличный расчет без комиссии или через терминал/СБП с учётом комиссии 5% от суммы заказа.
В случае, если Заказчик отказывается от оплаты поставленной техники в полном объёме без существенных причин, Исполнитель праве расторгнуть соглашение в одностороннем порядке с удержанием 100% предоплаты в качестве компенсации расходов.
Спорные ситуации по качеству выполненных работ, товаров и срокам обсуждаются сторонами путём переговоров.